Hilfe & Fernwartung

So bereiten Sie sich optimal auf eine Support-Sitzung vor.

Vorbereitung für den Support

Um Ihnen schnell und effizient helfen zu können, führen wir Support-Sitzungen in der Regel per Fernwartung durch.

Laden Sie bitte vorab AnyDesk herunter:
https://download.anydesk.com/AnyDesk.exe
Starten Sie AnyDesk nach dem Download.
Halten Sie die angezeigte 9- oder 10-stellige AnyDesk-ID bereit.

Sobald Sie Kontakt mit unserem Support aufgenommen haben, teilen Sie uns diese ID bitte mit. Erst danach kann eine Fernwartungssitzung gestartet werden.

Hinweis zur Sicherheit

Eine Verbindung kommt ausschließlich zustande, wenn Sie diese aktiv bestätigen. Ohne Ihre Zustimmung erfolgt kein Zugriff auf Ihr System.